Konflikte klären

Sie erfahren in diesem Video wie Sie Sachkonflikte und Beziehungskonflikte klären können und welche grundlegenden Verhandlungstechniken Sie verwenden können. Dazu gibt es im Anschluss an das Video auch 2 Leitfäden.

M11 LF1 Konflikte klären

M11 LF2 Verhandeln